Qu'est-ce qu'un support DBA de niveau 3 (N3) ?
Le support N3 intervient en escalade, lorsque les niveaux 1 et 2 ont besoin d'une expertise approfondie pour résoudre un incident complexe. Il s'appuie sur une analyse factuelle (logs, métriques, traces) pour identifier la cause racine (Root Cause Analysis) et proposer des correctifs durables, pas seulement un contournement temporaire.
Proposez-vous une astreinte 24/7 ?
Oui. Un dispositif d'astreinte peut être mis en place selon vos contraintes de continuité de service, avec des délais d'intervention et de résolution contractualisés. Il peut couvrir une astreinte permanente ou des plages horaires ciblées selon la criticité de vos environnements.
Intervenez-vous uniquement sur Oracle Exadata, ou aussi sur d'autres SGBD ?
Oracle Exadata est notre spécialité, du déploiement à l'optimisation en production. Nous intervenons également sur PostgreSQL, SQL Server et MySQL, en particulier dans le cadre de migrations inter-SGBD et de projets de modernisation.
Comment se déroule une migration Oracle vers PostgreSQL ?
La démarche type comprend une analyse de compatibilité du schéma et du code applicatif, la définition d'une stratégie de bascule, des tests de non-régression, un plan de cutover détaillé et un accompagnement post-migration pour sécuriser la continuité de service.
Intervenez-vous à distance ou sur site ?
Les interventions se font majoritairement à distance. Une présence sur site peut être organisée selon le contexte, la criticité du besoin et vos contraintes internes.
Comment se passe la prise de contact ?
Décrivez votre besoin via le formulaire ci-dessous ou par email. Nous revenons vers vous pour cadrer le périmètre exact et vous proposer la modalité d'intervention la plus adaptée (ponctuelle, forfaitaire ou contractualisée).